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最新消息 > 天價定制進口廚房整體櫥柜 竟是“三無”產品+鳳凰家居

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家具作為家庭裝飾的重要組成部分,越來越受到市民的關注,特別是消費能力較強的群體,買上萬元一件的家具,已屢見不鮮,有的家庭不惜花幾十萬,私人定制進口家具。與此同時,相關投訴也越來越多。江漢區工商人員向武漢晚報記者介紹,高檔家具的投訴,已成為萬元投訴的主力,約占萬元投訴總量的三分之一。為此,武漢晚報記者與工商人員聯手,對全市家具市場的怪圈進行了深入調查。私人定制天價家具竟是三無產品顧小姐日前向武漢晚報投訴,她在江岸區一家外國品牌家具代理公司,花24.8萬元的高價,定制了一套廚房整體櫥柜。公司當時承諾:家具是在意大利原產地定制的,由外國專家設計,采用當地獨有的山木制造,木質堅硬、不易變形、經久耐用。因要提前定制,所以要提前半年,將全部款項支付給國外公司。于是,她就提前將全款支付。不料,盼望已久的原裝家具送到她家時,她一下子傻了眼:所謂的原裝進口家具,與想像中的整件家具相去甚遠:原以為進口的包裝,都是用木條做框架,木條上還印有外文,里面才是用硬紙殼包裝的家具,而事實卻是,一大堆木塊和塑料條,用普通的紙箱硬紙包著,膠帶也是胡亂捆扎;包裝上沒有外文,也沒有原裝進口的中文說明;甚至連正規的商標、產地和廠名也沒有。商標和條形碼都是復印件,更匪夷所思的是,條形碼顯示的號碼,竟然不是意大利的!記者接投訴后,到現場撕開包裝一角,發現所謂的原裝進口家具,并沒有組裝成家具的樣子,都是一些木板和輔料;標志也是用透明膠帶粘在包裝紙上的,確實是個復印件,且不能證明家具來自意大利。趕到現場的商家工作人員告訴記者,家具用材是從意大利進口的,運到南京后,由南京的廠家將原包裝拆開,然后,再按全國各地顧客名單和地址,重新包裝后分發到武漢等地。現在看到的包裝,并不是意大利原來的包裝,而是由廠家用廢紙箱包裝的。市工商局介入調查后,商家將廠家提供的報關單給了工商部門,報關單上顯示的品名是:木材、木板,還有進口的集裝箱數量,沒有顯示是進口家具。商家對此的解釋是,現在的原裝進口家具,不可能將家具裝成柜子后,再裝船運到中國,這樣運輸成本太高,也容易損壞家具。由于證據不足,搞不清楚天價家具到底是不是進口的,工商部門也無從下手。商家同時表示:由于家具是私人定制的,退貨也有一定的難度,這讓消費者有點難以接受。雙方為此仍在僵持。說好的橡木家具變身橡木腿家具無獨有偶,家住江岸的羅女士投訴,她最近在漢口火車站附近一個家具城,花六七萬元買了一套歐式家具,商品標簽注明材質是橡木。當時店員也說是實木家具,材料是橡木的。可當家具運到家里,工人在安裝茶幾時,羅女士發現打眼打出的材料是密度板的,而不是橡木屑。工人也承認,面板不是橡木的,是用密度板做的。因沙發、床頭柜已安裝好,羅女士又關注了電視柜的面板用材,結果,電視柜的面板也是用高密度板做的。羅女士找商家理論,店家卻說,合同上已約定,主材是橡木的,并不是所有的材料都是橡木的。這時羅女士才發現,合同上果真標有主材橡木。羅女士認為,即便合同約定主材是橡木,那么,面板應該算主材吧。可商家卻辯解說,面板不能算是主材,主材主要是指茶幾的四個角腿。這讓羅女士有點有理說不清的感覺。家住漢口的周女士購買家具的經歷則更為奇葩,她在發展大道一個家居店,花9萬元訂購了一套組合家具,去年10月,貨到家后她發現,大衣柜的顏色不一,有的地方泛黃,有的地方泛紅;家具上的雕花,像狗啃的一樣。商家同意部分商品換貨,結果,換回的大衣柜,又與床頭柜顏色不一致,其中,換回的一個五斗柜中,還有店員用的裁紙刀,包裝上也寫有樣品字樣,商家解釋說,是為了保證質量,是讓廠家按樣品做的,所以包裝上才寫有樣品二字。最后,商家同意退2.8萬元的大衣柜、寫字桌、床頭柜和床;剩下的一部分換貨,另一部分重新油漆。店家讓消費者自己到店里點貨更換,說不加錢,可點好后,商家又讓加了1000多元的差價。換回大衣柜后來又出現炸裂,周女士萬般無奈,又到店內看貨,最后,希望店家把樣品給她,可商家說是,如果將樣品拿走,店內就空了,沒有展示品了。直到今年5月,商家還沒送貨上門,只是承諾3個月內,將全部貨補齊。真正意義上的原裝實難做到工商人員昨天告訴記者,對原裝進口家具的概念,消費者一定要有個清醒的認識,根據目前的現狀,商家很難將整個家具做好后,直接打包運到中國。尤其是定制的廚柜,每家的尺寸都不一樣,國外廠家很難在國外組裝好再運到國內出售。記者昨天專門采訪了武漢家具行業協會,有關專家說,目前,家具貓膩很多,有的商家喜歡用進口原裝做喙頭,實際上根本不是原裝的;有的商家愛用非洲花梨,冒充紅木家具,其實,只有一種非洲花梨才是紅木,其它的都不是紅木;有的商家愛用純實木、實木字眼,來吸引眼球,實際上,如果一般的純木頭,做面板更容易炸裂,尤其是大的桌面,最好選用中密度板做面板。專家還說了一個買家具的訣竅,那就是,在買家具時,一定要索取并認真閱讀《說明書》,根據要求,《說明書》必須注明家具的用材,具體部位是用什麼材料,如果商家忽悠人,就可以把《說明書》當證據,維護自己的合法權益。消費者在買高檔家具時,一定要先上網查查相關資料,要對自己所買的家具用料有所了解,尤其是買紅木、橡木等高級木材時,一定要在合同中寫清楚、寫具體,不要籠統地只寫家具。買幾萬幾十萬的家具,相當于買了輛汽車,消費者最好能請內行幫忙參謀一下,以減少上當受騙。(實習編輯孟璇)

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